Términos y condiciones

Reserva y pago

1. Confirmación de reserva: Para asegurar tu reserva, puede ser necesario un depósito no reembolsable o el pago completo, según se especifique durante el proceso de reserva. Tu reserva se confirmará al recibir el pago requerido.
2. Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias u otros métodos especificados en nuestra web o proporcionados por nuestro equipo de reservas.
3. Los precios pueden variar debido a los tipos de cambio (todos los pagos se realizan en la moneda local IDR).
4. Se aplica una comisión de procesamiento del 2,5 % para pagos con tarjeta de crédito. Las transferencias bancarias directas pueden estar sujetas a comisiones según la política de tu banco.

Política de cancelación

1. Cancelación por parte del huésped: Si necesitas cancelar tu reserva, notifícanos por escrito lo antes posible. Pueden aplicarse cargos por cancelación de la siguiente manera:
2. Más de 30 días antes de tu fecha de llegada: El prepago realizado no será reembolsable. Nuestro equipo emitirá un crédito por el importe pagado, para una estancia futura con nosotros dentro de los próximos 6 meses; después de ese periodo el crédito caducará.
3. Menos de 30 días antes de tu fecha de llegada: El pago completo realizado no será reembolsable y las fechas no se pueden modificar.
4. Cancelación por parte del hotel: En el improbable caso de que tengamos que cancelar tu reserva, te proporcionaremos un reembolso completo de cualquier pago que hayas realizado. Haremos esfuerzos razonables para informarte lo antes posible y explorar arreglos alternativos, si procede.